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上Q聊天難免會遇到問題,不少人會選擇向好友求助。有時朋友也不一定能幫上忙,怎么辦?微博流行的時代,很多網友選擇上微博@QQ產品團隊,直接向QQ產品技術團隊發問。
關注了QQ產品團隊微博的網友會發現,有一個日常話題#我的Q應用#每天會固定普及QQ應用知識和技巧。同時,QQ產品團隊也會積極回復、解決網友提出的問題,讓用戶能夠無障礙地使用QQ。
除了QQ產品團隊的官方答疑,不少網友也開始分享自己發現的QQ妙用,并及時幫助使用QQ時遇到問題的其他網友,一時間“Q專家”開始流行于微博。
微博傳播Q應用,產品團隊“坐診”解疑惑
“經常受到騷擾怎么辦?”“好久沒聯系的QQ好友突然在QQ上向我借錢,會不會是被盜號了?”……每天QQ產品團隊都會收到網友留言反映的各種問題,針對較集中的問題,QQ產品團隊會發布詳細的Q應用tips微博,為用戶推薦相關QQ功能的應用來解決難題。
比如針對網友反映的“被騷擾”問題,QQ產品團隊通過微博推薦了舉報功能,建議通過好友舉報、群舉報和討論組舉報等多種途徑,第一時間對問題QQ號進行舉報,更好地打擊網絡詐騙。
QQ產品團隊微博“舉報”為話題的微博發布后,收到的關于廣告騷擾的反饋明顯減少,“如果每個人都能熟練掌握QQ的各項應用,尤其是安全類應用,通過舉報讓各種騷擾甚至詐騙信息失去傳播途徑,共同抵制各種網絡詐騙,還網友們一個健康的線上環境將不是難事”,QQ產品團隊負責人表示。
微博求助Q疑問,QQ產品團隊幫你忙
QQ產品團隊除了發布#我的Q應用#對網友進行QQ應用的傳播,還發布#Q答疑#對用戶問題進行系統解答,教導用戶如何自主解決產品問題。
例如有些用戶解散了一些群,后來又想回復,于是產品團隊便組織發布了關于恢復解散群的答疑微博,讓用戶能夠了解這方面的功能。很多用戶舉一反三,也了解到了QQ恢復好友的功能,很多網友也對QQ各種人性化的功能贊賞有加。
產品團隊除了微博統一答疑外,還主動對用戶提出的QQ問題進行答疑,協助解決用戶在使用QQ時遇到的各種問題。
QQ有問題不用怕,人人都是Q專家
在產品團隊的答疑解惑過程中,眾多網友也一路從QQ小白升級為Q專家,在解決自己問題的同時,協助QQ產品團隊幫助更多人解決各種“疑難雜癥”,共同關注QQ的成長并不斷協助完善QQ。
知名站長管鵬在安裝QQ的過程中,強制結束了遷移進程而出現問題,在無法自己解決的情況下,發布微博向產品團隊求助。
這條微博在產品團隊回答之前已有大量的網友參與回答,提出各種解決方法,協助解決所出現的問題。產品團隊通過私信與用戶溝通,了解問題詳情,并提出了解決方案。同時管鵬也參考了眾多網友提出的解決方法,進行一一嘗試,最終問題得以解決。
有位網友進行QQ設置時,由于未全面了解QQ的功能,造成無法呼出QQ面板。一幫熱心的網友紛紛出謀獻策,告知解決方法,最終問題也得以圓滿解決。
“每個人在應用QQ時都會遇到一些問題,有時看到有同樣經歷的網友搭把手,會更容易解決問題”,網友“llh”表示,難免會有某些QQ功能不熟悉,有官方+網友的共同協助,問題會變得簡單很多。
作為目前最流行的開放交流平臺,微博被不少網友稱呼為“萬能的”,在這里,我們不僅能第一時間解決問題,也能自我修煉成Q專家。有問題還等什么,趕緊@QQ產品團隊和更多網友分享快樂、交流心得吧。
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