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6月5日?qǐng)?bào)道：樂(lè)視今日在京召開(kāi)“超級(jí)電視、放心服務(wù)”媒體發(fā)布會(huì)，全面介紹了樂(lè)視超級(jí)電視售后政策、售后體系。目前樂(lè)視在配送、售后和客服等合作伙伴分別有富士康物流、四川快易典、arvato等。樂(lè)視在發(fā)布會(huì)上公布，樂(lè)視超級(jí)電視將于6月19日正式預(yù)約，7月3日1萬(wàn)臺(tái)限量發(fā)售。
據(jù)介紹，樂(lè)視在超級(jí)電視配送服務(wù)方面，不僅將全流程直達(dá)用戶，而且還將做到準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，送裝同步，即在將超級(jí)電視送達(dá)用戶的同時(shí)，還將支持現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)箱驗(yàn)機(jī)、底座安裝、規(guī)范操作指導(dǎo)等。樂(lè)視介紹稱，目前樂(lè)視可以做到核心城市次日達(dá)，二級(jí)城市隔日達(dá)。目前，樂(lè)視已首批覆蓋全國(guó)92個(gè)城市，并計(jì)劃年底覆蓋超過(guò)120個(gè)城市。
在售后服務(wù)上，樂(lè)視將規(guī)范全流程售后服務(wù)，全程記錄監(jiān)控超級(jí)電視的故障、維修等售后服務(wù)體系。此外，樂(lè)視還宣布將提供全天候一站式售后服務(wù)， 不僅提供網(wǎng)上一鍵直達(dá)的售后服務(wù)，還提供預(yù)約上門服務(wù)等。
樂(lè)視超級(jí)電視不僅遵守國(guó)家三包規(guī)定，整機(jī)保修一年，主要部件保修3年，還提供30天包換服務(wù)。據(jù)悉，樂(lè)視超級(jí)電視已與12家專業(yè)服務(wù)公司展開(kāi)合作，目前可以提供的專業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到1842個(gè)。
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